1.Presentación y base legal
CONECTA RETAIL S.A., en adelante CONECTA RETAIL, es una empresa de retail especializada en la venta de electrodomésticos, de la que forman parte las tiendas Coldex, contando con más de 162 tiendas en todo el Perú, así como ventas por internet con despacho a domicilio.
CONECTA RETAIL se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado, garantizando su absoluta confidencialidad y empleando los estándares de seguridad adecuados conforme a los establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, por su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, el Decreto Legislativo 1353 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 019-2017-JUS, y por la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
La presente política de protección de datos regula el tratamiento de los datos personales, así como el acceso y el uso del servicio del sitio web www.lacuracao.pe (en adelante, el “sitio web”), que CONECTA RETAIL, con número de RUC 20141189850 y domicilio en Jirón Santorin N° 167, Santiago de Surco, Lima, pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por CONECTA RETAIL.
2. Ofertas Promociones
Autorizo a CONECTA RETAIL S.A. identificada con RUC N° 20141189850, con domicilio en Av. El Derby N° 254, Oficinas 2101 – 2104 – 2105, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, a registrar los datos personales que he consignado en el presente formulario web, con la finalidad de recibir información sobre los productos, ofertas y servicios que esta empresa comercializa. En ese sentido, mis datos personales sólo serán utilizados con propósitos limitados, según lo expuesto precedentemente. No serán compartidos con terceros, salvo medie mi consentimiento expreso u obligación legal. Asimismo, declaro y certifico que mis datos personales corresponden a mi persona y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos y correctos. Asimismo, declaro conocer que mis datos personales serán almacenados en el Banco de Datos Personales denominado “Clientes y Prospectos” de titularidad de CONECTA REAIL S.A., inscrito en el registro de la Dirección de Protección de Datos Personales (Código de Registro: 07453) y que serán tratados hasta que sea necesario para cumplir con la finalidad asociada a su recopilación y/o hasta que solicite su cancelación. Una vez cumplida dicha finalidad, mis datos serán conservados hasta por el plazo de diez (10) años. Finalmente, declaro haber sido informado sobre la posibilidad de ejercer mi derecho de revocatoria y/o cualquier otro derecho previsto en la Ley N° 29733, tales como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@lacuracao.com.pe
Fotos referenciales.
El precio puede variar según el stock del producto mostrado en el anuncio. El precio final a pagar es el que se muestra en la ficha de producto y no en el anuncio. Los precios mostrados en los anuncios pueden variar entre un 20% y 50% del precio real. La empresa solo reconocerá el precio mostrado en la ficha de producto dentro de la web y no el precio que se muestra en el anuncio.
3. Uso de datos personales
Sus datos personales serán registrados en el Banco de Datos de titularidad de CONECTA RETAIL S.A. (razón social de La Curacao), con domicilio en Jirón Santorín N° 167, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, denominado «Clientes y Prospectos» con la finalidad de dar respuesta a su solicitud.
Asimismo, se informa que Usted podrá ejercer su derecho de revocatoria y/o cualquier otro derecho previsto en la Ley N° 29733, tales como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@coldexperu.com
Para más información, revise nuestra Política de Privacidad.
4. Política de Privacidad
- ¿Qué es esta Política de Privacidad?
Esta política explica cómo Conecta Retail S.A (en adelante, “Coldex”) realizan el tratamiento de los datos personales que recopilan a través de su página web coldex.pe y sus demás canales digitales en calidad de responsables del tratamiento.
- ¿Quiénes son responsable de mis datos Personales?
Los responsables del tratamiento son Conecta Retail S.A y/o Conecta Retail Selva S.A.C. identificada con RUC N° 20141189850 y N° 20494007488 respectivamente, ubicadas en Av. El Derby N° 254, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.
- ¿Qué tipo de datos personales recopila COLDEX?
Recopilamos datos como tu nombre, número de documento de identidad, dirección, número de teléfonos, correo electrónico y cualquier otra información que proporciones a través de formularios, solicitudes o al usar nuestro sitio web.
- ¿Para qué usan mis datos personales?
Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Finalidad Necesaria.- Se utilizará tus datos personales con la finalidad de cumplir con la ejecución del contrato, solicitudes vinculadas y exigencias legales como a continuación se detalla:
- Gestión de pedido y compras: Procesar y administrar las solicitudes de compra, incluyendo el registro de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la gestión de inventarios y la entrega de los productos.
- Gestión en la relación contractual: Administrar los contratos, garantías, servicio de postventa y demás aspectos relacionados con la prestación de los productos y/o servicios ofrecidos por COLDEX.
- Responder consultas, solicitudes y reclamos: Tus datos se usan para gestionar y responder cualquier consulta, solicitud o reclamo que realices.
- Prevención de Fraude y actividades ilícitas: Utilizaremos tus datos para implementar medidas de seguridad y monitoreo para detectar y prevenir posibles fraudes o actividades ilícitas.
- Cumplimiento legal: Asegurarse el cumplimiento de las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes y derecho de protección al consumidor.
- Finalidad Adicional.- En caso autorices expresamente tu consentimiento, utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Mejora de productos y servicio: Analizar los hábitos, preferencias y necesidades de los clientes para desarrollar y mejorar los productos y servicios ofrecidos.
- Marketing y fidelización: Enviar comunicaciones comerciales, promociones y beneficios a los clientes, previa autorización.
- Análisis de tendencias y perfilamiento: Realizar estudio de mercado, análisis de tendencias y perfilamiento de clientes para diseñar estrategias comerciales.
- Trasferencia a empresas vinculadas: Compartir datos con otras empresas del Grupo EFE o socios comerciales para ofrecer una experiencia integral con consentimiento del cliente.
EL USUARIO reconoce que no resulta indispensable para la prestación del servicio, el tratamiento de sus datos personales con fines adicionales. No obstante, en caso de otorgar su autorización, EL USUARIO expresa su consentimiento únicamente para tales fines.
EL USUARIO se encontrará facultado para revocar, en cualquier momento, el consentimiento brindado para el tratamiento de sus Datos Personales para los fines adicionales.
- ¿LA CURACAO comparte mis datos con terceros?
Sí, compartimos tus datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:
Empresas Vinculadas y Socios Comerciales: Colaboramos con empresas del Grupo EFE y/o socios comerciales para ofrecer una experiencia financiera integral con consentimiento del cliente. Para más detalles, consulta aquí la lista completa de las Empresas del Grupo EFE y nuestros socios comerciales.
Proveedores de Servicios: Contratamos a terceros para servicios tecnológicos, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos, asegurándonos de que cumplan con nuestras estrictas medidas de seguridad. Para más información sobre estos proveedores, haz clic aquí.
Requerimientos Legales: Podemos compartir tus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.
En todos los casos, buscamos tu autorización previa antes de compartir tus datos, excepto cuando la ley lo requiera.
- ¿Por cuánto tiempo conservan mis datos personales?
Tus datos se almacenan mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y/o hasta que solicites su cancelación. Una vez cumplida dicha finalidad, tus datos serán conservados hasta por el plazo de diez (10) años una vez finalizada la relación contractual.
- ¿Dónde almacenan mis datos?
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Lima, Perú, y pueden ser procesados por empresas que ayudan a LA CURACAO con servicios específicos.
- ¿Dónde se encuentran registrados mis datos personales y cuál es su código de registro?
Tus datos personales se encuentran almacenados en nuestro Banco de Datos denominado “Clientes y Prospectos”, debidamente registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el código de registro N° 7453. Este banco de datos cumple con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de tu información.
- ¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar o actualizar tus datos.
- Cancelar o eliminar tus datos.
- Oponerte al uso de tus datos.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Puedes enviar un correo electrónico a privacidad@coldexperu.com con el asunto “Derecho ARCO” seguido de tu número de DNI y completar el formulario para el ejercicio de derecho ARCO, brindados aquí. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si no estás satisfecho con la respuesta.
Las solicitudes serán atendidas por COLDEX en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:
- Derecho de información: 8 días hábiles.
- Derecho de acceso: 20 días hábiles.
- Derecho de rectificación, actualización, cancelación, supresión u oposición: 10 días hábiles.
- Derecho de revocación: 05 días hábiles.
- ¿Cómo resguardamos tu información?
Hemos incorporado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar a protección de tus datos personales para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
- ¿Utilizamos cookies?
Sí, nuestro sitio web utiliza cookies. Empleamos cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Adicionalmente, utilizamos cookies de marketing y rendimiento, las cuales solo se activarán si nos otorgas tu consentimiento. Estas cookies nos permiten personalizar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecerte contenido relevante.
- ¿Y si eres menor de edad?
Nosotros no tratamos datos personales de menores de edad. Al proporcionar tus datos personales en nuestro sitio web, declaras ser mayor de 18 años. En caso de que detectemos que los datos proporcionados pertenecen a un menor de edad sin el consentimiento de su tutor legal, tomaremos las medidas necesarias para proceder con su eliminación
- Sobre las modificaciones de esta Política de Privacidad
Tenemos el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad, la cual será inmediatamente publicada en nuestro sitio web para que estés enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos tu información.
5. Política de Cookies
- ¿Quién es responsable de la política de cookies?
Los responsables de la Política de Cookies son CONECTA RETAIL S.A., quienes gestionan el sitio web coldex.pe y se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su normativa relacionada.
- ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando visita un sitio web. Estas cookies ayudan a mejorar la navegación y la experiencia del Usuario.
- ¿Para qué se utilizan las cookies en este sitio web?
Las cookies se utilizan para reconocer el dispositivo del Usuario y facilitar su navegación, recordar preferencias de configuración y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el sitio web. También se usan para recopilar información estadística que nos permita entender cómo los Usuarios usan el sitio y mejorar su estructura y contenido.
- ¿Las cookies recogen información personal?
No, las cookies no pueden acceder a datos personales. Solo recogen información anónima relacionada con el dispositivo y la navegación. Las cookies no pueden dañar su dispositivo.
- ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies propias: Enviadas desde nuestro sitio web para proporcionar el servicio solicitado por el Usuario.
- Cookies de terceros: Enviadas desde otros sitios web, pero gestionadas por terceros (entidades externas).
Además, las cookies se dividen según su duración:
- Cookies de sesión: Son tipo de cookies diseñadas para recoger y almacenar datos mientras el Usuario accede a la web. Son datos que se utilizan durante el inicio de sesión y se eliminan al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Son tipo de cookies que se almacenan en el dispositivo y pueden ser accedidas y tratadas durante un periodo definido por el responsable de las cookies, y que pueden ir de unos minutos a varios años.
- ¿Qué tipos de cookies usamos según su finalidad?
- Cookies técnicas: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios solicitados por el Usuario (por ejemplo, mantener la sesión activa).
- Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias de navegación general, como idioma, tipo de navegador o configuración regional.
- Cookies de Geo-localización: Utilizadas para determinar la ubicación del Usuario. Estas cookies son totalmente anónimas, y solo se utiliza para ofrecer contenido orientado a esa región.
- Cookies de análisis: Nos ayudan a analizar el comportamiento de los Usuarios con el sitio web para mejorar su estructura y contenido. La información recogida se utiliza para la medición de la actividad de la web y para la elaboración de perfiles de navegación a fin de producir mejoras en función del análisis.
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- Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información revisar: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
- Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información revisar: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
- Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información revisar: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=%E2%80%9Des%E2%80%9D
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- ¿Puedo modificar esta política?
Sí, esta Política de Cookies puede ser modificada en función de cambios legislativos, reglamentarios o por criterios empresariales. Recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo gestionamos las cookies.
- ¿Cómo puedo contactar para más información sobre esta política?
Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@coldexperu.com
- ¿Cuándo fue la última actualización de esta política?
Esta Política de Cookies fue actualizada por última vez el días 16 de diciembre de 2024.
6. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ANUNCIOS EN FACEBOOK DPA
Fotos referenciales.
El precio puede variar según el stock del producto mostrado en el anuncio.
El precio final a pagar es el que se muestra en la ficha de producto y no en el anuncio.
Los precios mostrados en los anuncios pueden variar entre un 20% y 50% del precio real.
La empresa solo reconocerá el precio mostrado en la ficha de producto dentro de la web y no el precio que se muestra en el anuncio.
7. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ANUNCIOS DE GOOGLE SHOPPING
Fotos referenciales.
El precio puede variar según el stock del producto mostrado en el anuncio.
El precio final a pagar es el que se muestra en la ficha de producto y no en el anuncio.
Los precios mostrados en los anuncios pueden variar entre un 20% y 50% del precio real.
La empresa solo reconocerá el precio mostrado en la ficha de producto dentro de la web y no el precio que se muestra en el anuncio.
8. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS PIEZAS DEL EN VIVO EN FACEBOOK Y WEB
Fotos referenciales. – El precio puede variar según el stock del producto mostrado en el anuncio.
El precio final a pagar es el que se muestra en la ficha de producto y no en el anuncio.
Los precios mostrados en los anuncios pueden variar entre un 20% y 50% del precio real.
La empresa solo reconocerá el precio mostrado en la ficha de producto dentro de la web y no el precio que se muestra en el anuncio.
Los descuentos son válidos solo para el tiempo que dure el streaming y/o hasta agotar stock.
